Política de troca

Na Nk Closet, prezamos pela sua satisfação e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Troca por defeito (produto com problema)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

O item será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

2. Direito de arrependimento (compras online)

Para compras realizadas fora da loja física (Instagram, site ou WhatsApp), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

O produto deve estar:

Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Em perfeito estado

Após análise, o valor poderá ser reembolsado ou convertido em crédito.

3. Troca por tamanho ou preferência

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

A peça não tenha sido usada
Esteja com etiqueta
Esteja em perfeito estado

Importante:

O custo de envio para troca por gosto/tamanho pode ser de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas de peças em promoção (opcional — você decide se quer manter isso).

4. Formas de restituição

Estorno do valor (para devoluções dentro do prazo legal)
Crédito na loja para novas compras
Troca por outro produto disponível

5. Como solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Política de troca e devolução